מובהקות המותג

מובהקות המותג

מיתוג עסקי BRANDMASTER, עמרי קלינברגר

הגורם החשוב ביותר ליעילותו השיווקית של מותג הוא מובהקותו. 
עם זאת, מניסיוני, זהו הגורם הפחות מובן לבעלי עסק או חברה, בבואם לתהליך מיתוג עסקי (במונח "מובהקות" אין כוונתי ל"בידול").

 

אנסה להסביר בפשטות: 
המותג הוא ההבטחה שמייצגת מוצר או שירות, בתודעת הלקוחות. 

 

למשל, נביט בשוק המכוניות, 
תחת ההבטחה "אמינות סולידית" נמצא את המותגים "טויוטה" ו"פולקסווגן". 
תחת ההבטחה "סמל סטאטוס" נמצא את המותגים "מרצדס" ו"יגואר".

 

במבט מגבוה על שוק זה כולו, נראה בבירור שיש מקום והצדקה כלכלית לאינספור מותגים. 
מותגים המבטיחים חסכון (דייהטסו למשל), מותגים המבטיחים עיצוב וסטייל (אלפא-רומיאו למשל), מותגים המבטיחים יכולות שטח (לנד-רובר למשל), או מהירות מטאורית במחיר תואם (פורשה למשל)...

 

אז אם יש מקום בשוק, כמעט לכל הבטחה (מותג), נשאלת השאלה: 
מהי ההבטחה היעילה ביותר, מבחינה שיווקית, עבור מוצר או שירות מסוים?

 

ברור שאין מדובר בהבטחה העונה לצרכים או לרצונות של הלקוחות, מכיוון שללקוחות אינספור צרכים ורצונות (כפי שראינו בשוק המכוניות).

האתגר ב מיתוג מוצר או שירות הוא למצוא הבטחה מובהקת, כלומר הבטחה ייחודית שגם תישאר קבועה לאורך זמן.

 

להבטחה כזו ניתן להגיע רק מתוך החזון של בעלי המותג, או במילים אחרות – מה הם באמת אוהבים ליצור.

כי בעלי המותג יכוונו את העסק, תמיד לכיוון מסויים, התואם לאישיותם, גם אם באופן תת-מודע,

ואם המותג יבטיח משהו אחר, תיווצר אכזבה וחוסר אמון אצל הלקוחות. 

 

נביט במותגים וותיקים (ששרדו ואף הצליחו שנים רבות): 
ניתן להניח שמייסדי המותג "פורשה" באמת אוהבים מכוניות מהירות (ולעזאזל המחיר). 
ניתן להניח שמייסדי המותג "דייהטסו" מרגישים בטוחים יותר בייצור מוצרים הנמכרים ברווח נמוך אך בכמויות גדולות.

 

פעמים רבות, החזון או האמת הפנימית של בעלי המותג, נמצאת בתת-המודע שלהם, 
כי באופן מודע הם מחפשים לענות לצרכי ורצונות הלקוחות (אפילו שאין דבר כזה). 
חשיפת תת-המודע נעשית ע"י תהליך פשוט, כחלק מהמחקר השיווקי, שאנו ב BRANDMASTER חברת מיתוג, מבצעים בתחילת תהליך מיתוג חברה .